撰寫品牌故事時，遇到冷門產業必備的3種人物訪談技巧

假如你是一位需要藉由文案撰寫技能維生、或者需要協助品牌規劃品牌故事的從業人員，相信都會瞭解蒐集資料是最耗時間、也最影響產出品質的一環。

如果我們對於要撰寫的品牌不了解、對於重要人事物的理解錯誤的話，都可能會造成品牌故事的脈絡失真，甚至寫出一篇全然的幻想文，以至於讓檢視品牌故事的主管或受眾感受到不專業、不尊重等。

但是社會中的百工百業，我們定然無法全盤了解，又該如何寫出符合品牌調性與實際狀況的品牌故事呢？《行墨師》建議你在人物訪談階段就做足功課，減少雙方對焦的落差感，並且提升我們對產業的認識，才有助於寫出貼合品牌需求的文案。

接下來，就讓《行墨師》帶你認識人物訪談的 3 大技巧，並且歸納出常見的訪談問題設計訣竅，一起掌握品牌故事文案撰寫的前期準備。

人物訪談技巧 1、從消費者的視角入手

當我們需要撰寫較不常見的產業文案，包含品牌故事與產品介紹等廣告文案時，首先可以嘗試思考的是「該產業的基礎商業模式」。

基礎商業模式可以包含：該產業販售的商品是什麼？通常會販售給哪些消費者／廠商？該消費者／廠商使用產品的情境為何？產品的定價約為多少？產品為一次買斷或者長期服務？等等

這些問題可以幫助我們聚焦對產品更多元的面向，並且在搜尋品牌故事資料時，較針對性的整理出有助於訪談問題設計的資訊。

例如我們服務過一間以石化製品為主的供應廠，產品包含了各式各樣的塑膠原料，原廠提供的資訊中也以該原料的物性資訊為主，如：熔流指數、抗張強度、伸長率、硬度等，也許對於目標受眾來說，這些硬性資訊都是日常生活應用的範圍，卻無助於我們撰寫品牌故事時的理解與運用。

因此，在撰寫前，我們針對了各項化工產品在日常生活中的使用方式、選用該產品的前後差異、常見市售產品多應用哪些原料等資訊，逐一與品牌端進行人物訪談，讓生僻的產業用詞也能與日常高度關聯，拉近這些產業與生活的距離。

如果我們要接觸的產業與日常生活關聯性較低時，則可以考慮從相似的產業進行邏輯同步。

舉例來說，我們曾經接觸過一個「科技業氣體供應商」，對於一般消費者來說，不太可能理解科技業內部的加工流程，更難想像氣體的適用範圍，唯一接觸過的生活用氣體是「天然氣」，因此我們先從天然氣的供應、使用場景進行思考與資料蒐集，建立腦海中「氣體供應」的基本架構。

接著，我們又觀察到高速公路上經常看到裝載氣體的貨車，可能是以氣瓶的方式運輸，或者類似油罐車一般的箱體，再連結到身邊親友從事的加工廠，了解到部分設備需要搭配惰性氣體減少化學反應或者避免燃燒等。

當我們對於相似產業的供應邏輯有更全盤的認識之後，接下來就可以開始思考訪談問題的題目設計，並且以我們的理解反推該產業的模式，才能在訪談問題設計時問出有建設性與方向、邏輯正確的問題。

在蒐集到一定資訊、瀏覽過大半網路評論之後，我們定然會在心中產生對於該產業的既定印象，無論這些印象是好是壞，在進行訪談問題設計以及人物訪談時，請記得將這些印象都拋諸腦後。

因為在文案撰寫的過程中，品牌故事必須營造出客觀、中立的形象，即便該形象可能有違世俗認定，或者與自己的價值觀相悖，但是在落筆的此刻，我們就背負著業主的委託、文案從業人員的職業道德，以及傳遞訊息的使命。

除非產業有切實的違法事蹟、傷天害理的實績，或者背離你的道德底線，可以直接選擇與對方解除合作契約，否則任何外在賦予的認知標籤和社會聲浪，都不應該作為品牌故事撰寫時影響文案的元素，又或者在人物訪談、訪談問題設計時，夾槍帶棒的逼問對方，都屬於不專業的行為，也可能因此影響最終文案產出的品質。

以上就是本次分享關於品牌故事撰寫時，遇到冷門、不常見的產業，我們可以透過哪些技巧提升對產業的理解，或者透過訪談問題設計的訣竅，問出有深度又精準的問題。

如果你對於人物訪談、品牌故事等文案撰寫資訊有任何問題，歡迎私訊並持續關注《行墨師》，了解更多關於廣告文案相關的寫作技巧，我們下次見！