在上一篇〈產品銷售文案怎麼寫？掌握痛點、展現專業的文案撰寫訣竅（中）〉提到了廣告銷售文案中關於「使用情境」、「比較表」等區塊的文案撰寫技巧，並區別「痛點分析」與「使用情境」的適用產業，這一篇則要接續分享銷售文案中「科普資訊」、「規格簡介」、「Q&A」等區塊的文案撰寫注意事項。
銷售文案範例中的「科普資訊」只是資訊分享嗎？我們可以在「科普資訊」區塊「教育」消費者嗎？如何透過專業的資訊轉化，達成銷售文案的目的？讓《行墨師》陪你一起認識「科普資訊」區塊的文案撰寫技巧。
產品廣告銷售文案中「科普資訊」的文案撰寫目的
我們對於銷售文案的期待，是希望藉由文案中的行銷話術，吸引受眾注意、推廣產品優勢，進而達成訂單轉化的成效，因此銷售文案中的每一個區塊，都需要緊扣這一個目的，不斷疊加銷售文案的說服力道。
由此可知，「科普資訊」也不能只是單純的資訊分享或者教條灌輸，而是透過資訊科普的過程，放大產品優勢，以權威性、專業人員的角度，定義產品的「好」，也可以說是為產品「定錨」。
「定錨」的意思是，設定一個基準點（錨點），讓受眾根據這個基準點，判斷產品的優劣高下，例如：在資訊中說明某商品的定價約在 1200 元以上，少於該價格的應注意產品品質；或是提到某商品一定要有 A 功能，沒有 A 功能的產品容易保護力不足等等。促使受眾在挑選產品時，會自然而然的依照錨點進行評估。
在銷售文案中，「科普資訊」也有定錨的功能，加上品牌在產業中的專業程度，也能提升定錨的可性度。
以我曾經撰寫的保健食品銷售文案作為範例：
現代人的睡眠難題 多半來自白天的過度思慮 每次入睡前，應該要先將思緒完全卸除，才能安穩地進入熟睡。 當我們持續掛心著某些事情，這些思緒就會像黏性很強的膠帶，緊緊巴住腦海，讓我們即便睡著了也會頻繁作夢。 OOO 提出用草本配方，幫助安撫你的潛藏壓力，又不必擔心成癮，就像溫和的除膠劑，能夠徹底清除殘膠又不傷表面，給你最輕柔的安睡呵護。
以我曾經撰寫的家電銷售文案作為範例：
CCM？CADR？ 想幫家人挑好機 更要懂得看數據 我們在購買空氣清淨機時，常常看到許多英文簡寫與數據，如 CCM、CADR 等。 CCM 是指 Cumulate Clean Mass（累積淨化量）：當濾網的過濾功能降低到一半時，清淨機可以過濾的汙染物總量。 簡而言之，CCM 值越大，濾網使用時效越長。 CADR 是 Clean Air Delivery Rate（潔淨空氣輸出量）：相當於每一次可以吹出多少乾淨的空氣。 所以 CADR 也可以視為清淨機的功率，CADR 值越大，相當於越大的淨化量。 綜合考慮以上兩種數值，就能挑選到適合全家人的空氣清淨機囉！
由上述內容可知，「科普資訊」區塊除了定位產品優勢、引導受眾側重品牌產品主打的特點，如草本成分、大功率淨化量等等之外，也讓受眾在吸收資訊同時，認同品牌的專業性，從而提升信賴與認可、強化對品牌產品的黏著度。
產品廣告銷售文案中「規格簡介」的文案撰寫目的
除了生動活潑的行銷話術與說服引導之外，產品也會有較生硬、單純數據化的資訊會影響受眾決策，以家電為例，冰箱的尺寸大小、可容納的公升數、在定位時需要預留的空間等等，這些資訊如果用較不精準的行銷術語帶過（如：超大容量、精巧好收納），反而容易造成使用時的困擾。
因此在銷售文案中，規格簡介屬於較難更動、活潑化，但卻有其必要性的區塊，通常建議安排在銷售文案的最尾端，避免影響前列銷售文案的說服邏輯與行銷主軸，並保留其單純與獨立的版位。
如果是食品類產品，則可以考慮與檢驗認證區塊合併，讓受眾一次性接收產品安全性保證，以及可能影響決策的營養標示、成分表等等，避免有忌口或食安疑慮等問題。
產品廣告銷售文案中「Q&A」的文案撰寫目的
同樣建議安排在銷售文案最尾端的還有「Q&A」區塊，為了減少受眾在購買產品前可能提出的疑問、或是強化銷售文案中的部分資訊，「Q&A」區塊也是銷售文案中影響決策的重要環節之一。
需要注意的是，產品銷售文案中的「Q&A」區塊與品牌制式的 FAQ 不同，不建議收納太過零碎或基礎的交易資訊，例如退換貨流程、運費或配送資訊等，因為這些多半都不是影響購買決策的主因，反而會因為需要交代的資訊過於繁瑣，容易影響受眾閱讀與理解的耐心。
建議收納在銷售文案「Q&A」區塊的問題包含：功效補充、配套零件／APP、忌口族群、使用建議等。
這些資訊可能與產品銷售文案訴求的主軸無關，卻是受眾在購買前會猶豫的問題，或者因為這些問題答案，反而強化了產品的吸引力，因此適合放入「Q&A」區塊中，提升整體銷售文案的說服邏輯。
以我曾經撰寫的銷售文案 Q&A 作為範例：
Q：我家狗狗 4 個月大，可以吃 OOO 嗎？ A：可以的。3 個月大以上的毛孩，就可以用 OOO 幫他補充營養喔。 Q：只要吃 OOO，狗狗就可以變壯嗎？ A：建議毛孩還是要搭配適當的重訓、拉拔訓練等無氧運動，比較容易鍛練出肌肉。 Q：在食用上有哪些禁忌呢？ A：我們的產品成分天然，並通過可消化性蛋白檢驗，長時食用都是沒有問題的。但要注意，因為是高蛋白產品，所以腎臟功能異常的毛孩建議根據獸醫指示食用！
以上就是本次關於銷售文案範例中「規格簡介」、「科普資訊」、「Q&A」等區塊的文案撰寫技巧，如果對於廣告銷售文案撰寫還有哪些問題，也歡迎私訊或持續關注《行墨師》，以獲得第一手的行銷撇步喔！
Comments