《文案的美》在入職時，就會歷經三天左右的教育訓練期，除了分享公司文化、應對的注意事項之外，最重要的是關於職場禮儀的宣導。
常見的職場禮儀有接待訪客的方式、聊天的話題、端茶的角度與位置，以及遞名片或交換名片的注意事項等等。
如果你是職場新鮮人，或出社會一陣子卻沒有學過職場禮儀，就讓我們一起認識這門「知道會更好」的基礎學問。
職場禮儀注意事項一、接待訪客
當今天有人按門鈴提出拜訪，負責接待的同事又正好不在位置上，我們可以先根據公司所處的樓層給予適當的引導。
假如公司在 1 樓或有需下樓開門的門禁系統，可以請對方稍等，我們稍後去為對方開門，減少對方焦慮感。
假如公司的門禁可以遠端操控或只需登記換證即可開啟，則以簡明扼要的方式引導訪客直接開門或前往換證區，避免訪客茫然。
其中需要下樓開門的選項中，通常會有一段需要陪伴訪客坐電梯、走樓梯的尷尬期，就可以參考下一個職場禮儀的介紹。
職場禮儀注意事項二、開啟話題
在與訪客一起走進電梯，或者引導訪客入座、會議卻尚未開始之前，如果沒有辦法馬上退場的情境下，我們可以主動開啟話題，減少面面相覷或各自裝忙的窘境。
一般而言可以先從來意著手破題，例如：今天來訪是有哪些需要協助的地方嗎？今天要拜訪的是哪一位主管呢？稍後訪談會議中，是否有需要使用的器材或產品？
如果這些話題已經有答案了，可以再接著關心訪客個人的狀況，例如：今天是怎麼過來的？（大眾運輸）車子會不會很難等、車程會不會很遠？（自行開車）附近停車位好找嗎？下次來推薦停在哪裡更方便、附近有哪些好吃或好玩的可以順道晃晃等等。
假設等待的時間更久一點，則可以往更深入的話題延伸，例如：貴公司是從事哪一行的？大概規模多大？（訪談）負責的是什麼部門？負責哪些業務？
對談期間隨時注意「問」「答」「讚」的職場禮儀，除了彼此拋出問題與給予答覆，還要針對訪客的答覆給予正向回應，就能讓話題流暢的進行下去。
聊到走出電梯、訪客就座，或者被拜訪的主管出現之後，就可以準備退場，接到下一個端茶的職場禮儀環節了。
職場禮儀注意事項三、端茶角度
訪客就座之後，無論對方是否自備保溫杯或飲料，我們通常還是會提供簡單的茶水，如果不確定訪客意願，也可以直接詢問：請問需要幫您準備熱茶還是白開水？
由於辦公室通常都有冷氣，所以準備茶水時，都以溫、熱為主，如果水中有檸檬等可能改變水味的添加物，也可以再多詢問一句，減少對方的不確定感或忌口。
在端茶上桌時，盡可能不要橫越桌子遞送，避免失手打翻或者舉動太大造成會議雙方的驚慌。
職場禮儀上建議走到訪客的「左後方」，並將茶杯遞送到訪客的「右上角」，此舉有提醒訪客茶水在此，注意不要撞到或打翻的用意，但如果訪客的桌上已經有筆電、筆記本等阻礙上茶的物品，則可以改由右側上茶，但一樣將茶水放置在「右上角」，再出聲提醒訪客。
職場禮儀注意事項四、遞名片
假如今天的會議由你陪同參與，要注意職場禮儀中遞名片的環節，這個環節通常是會議準備要開始，但雙方還沒有正式落座前，遞名片時建議以站姿、雙手遞出名片，並且身形微微前傾。
如果雙方皆為坐姿，又不方便馬上站起，則各自側身面對彼此，並且後退半個椅子，留出遞名片的空間，在交換完名片後再重新坐正。
遞名片時一般由職位較高的首先開始遞名片，接著再由職位高的介紹職位低的人給對方，被介紹到的再逐一遞上名片，需要注意的是，名片的字樣應當面對訪客，讓訪客拿到的當下就能馬上看清名片上的字。
當訪客也與你交換名片時，收到名片當下要注目名片，再抬頭用名片上的職銜稱呼對方，接著將名片分別擺放桌上，順序建議對照訪客的位置，方便稍後稱呼對方時，可以直接對照、避免叫錯。
除了上述這些通用的職場禮儀之外，相信個別公司還是有自己的應對文化或職場禮儀，建議在入職之後觀察或主動詢問前輩們的做法，才能讓自己在職場上保持不失禮的專業形象。
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