在進入《文案的美》之前，我曾在一間房地產企劃公司任職文案，當時出差開會幾乎是每週的例行工作，但是那時候出差開會，我們只需要扮演檔案提供者、會議記錄和 3C 用品操作員，會議中的應對基本上由老闆和建設公司主管負責。
但是在進入《文案的美》後，每個專案的負責人基本上由文案師擔任，從準備訪談表、進行訪談、創意思考、文案撰寫到客戶溝通，都是由文案師一個人執行。
值得慶幸的是，第一次見面進行人物訪談的我，當時才入職一個多月，因此就由我們的師傅《文案的美》負責人林育聖（以下簡稱阿聖）帶領出席，並且由他示範如何與客戶交流、訪談和蒐集資訊。
當時還身為小菜鳥文案師的我，又做了哪些準備呢？讓我們一起看下去。
人物訪談出差前的準備－品牌故事人物訪談表
我這次跟阿聖一起出差，目的是為新承接的專案撰寫品牌故事文案，因此在約定見面訪談的日期之後，就先著手準備人物訪談的題目籌備。
由於本次案件是由前輩交接過來的，因此文案師前輩已經初步提交了品牌故事訪談表題目，而我便在該人物訪談表的內容之下，重新構思自己所需的人物訪談資訊與補充提問。
另外，因為見面的人物訪談和一般線上的文字訪談不同，很多題目都只是為開啟話題鋪路，更多的資訊是在對談中逐步補全，所以見面訪談的人物訪談表更多的是作為「訪綱」的存在，也就是人物訪談綱要，避免聊天聊到偏離主題而已。
人物訪談出差中的交際－多看、多聽、多記
因為出差的目的地在外縣市，我們與客戶約在上午前往拜訪，所以一早就準備出發搭高鐵。
題外話：在出門前，前輩們便諄諄教誨著例如：阿聖走路比較快、阿聖講話比較快、阿聖吃飯比較快，不要緊張、注意禮節和穿著等等。
然而直到正式出差，才知道老闆講話大概 1.5 倍速，走路大概 2 倍速，吃飯直接飆到 5 倍速，舉個不誇張的例子，有次我才夾起第二筷子的拉麵正在吹涼，比較晚上菜的阿聖已經把拉麵湯都喝完了。
抵達外縣市的高鐵站後，業主托人驅車前來接應，路上阿聖就如教育訓練中傳授的經驗那樣，與對方聊起了公司規模、同事人數以及各自司職的業務，讓我們在前往目的地前，就對業主公司有基本的了解。
到現場之後，我們便在會議室開始這次的人物訪談，隨著人物訪談的內容逐漸深化，業主乾脆帶著我們進行全廠房的解說巡禮，讓我們在後續的品牌故事撰寫中，有更完整的文案素材。
在對談間，阿聖偶然提及了市面上常見的競品品牌，隨即轉頭問我高鐵上看到的是否確實是該品牌的廣告文案，我心驚之下胡亂答應，沒想到業主隨即糾正道，高鐵上的應該是另外一個品牌的廣告文案。
當人物訪談進行到尾聲，關於品牌故事的資訊也蒐集得差不多後，雙方對談也進入較輕鬆的話題，業主聊起自己並非本業，卻在家父意外住院後，一手扛起了家業，不具備專業背景、無法獲得老員工認可，再加上推行新制度的多方阻力，讓他不禁聊到潸然淚下。
臨到離別，阿聖再次提醒我以拍攝的方式蒐集瑣碎的素材，包含業主公司的標語看板、主要的擺設、廠房與辦公室的外觀照等等，這才結束了本次的品牌故事人物訪談。
人物訪談出差結束的總結－個人省思
第一次出差訪談，其實主要的溝通交流對象不是我，但是當業主離席之後，阿聖也會轉過頭來詢問我有沒有哪些要補充的，或是對於剛才的資訊有沒有不了解的地方。
比起「代替我完成這次人物訪談」，阿聖更希望做到的是「示範人物訪談該怎麼做」，假如成果理想，下次或許是他看著我主導整場人物訪談的交流，或甚至直接讓我單獨前往訪談。
所以在前往人物訪談的路上，我們經過了哪些廣告看板、尤其是競品的廣告，多看、多記是廣告從業人員的基本素養；在人物訪談進行中，如何引導業主分享更多品牌資訊，或者針對有意義的主題延伸提問，而不受限於人物訪談表的題目，都是實際進行人物訪談時可以學習得要點。
至於更多關於商場交際的禮儀，或者在蒐集完資訊之後如何著手撰寫成一篇完整的品牌故事文案，就請繼續關注《行墨師》的部落格分享吧！
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