在上一篇文章〈品牌故事怎麼寫？關於品牌故事理性區塊的撰寫技巧（上）〉裡，我們說明品牌故事的內容中，除了常見的品牌起源、品牌理念和品牌願景之外，還可以安排如「產品優勢」、「顧客承諾」、「團隊夥伴」、「重要紀事」等額外區塊文案。
如果想了解關於品牌故事中「產品優勢」區塊的文案撰寫訣竅，可以點擊上一篇的連結閱覽，這一篇我們將一起認識「顧客承諾」等其他區塊的內容與撰寫技巧。
「顧客承諾」是什麼？這區塊跟品牌故事的理念區塊差在哪？
在〈品牌故事怎麼寫？用3大區塊陪你掌握品牌故事撰寫技巧（中）〉這篇文章中，我們介紹到品牌理念是展現品牌深度與內涵的一環，是介於感性與理性之間的內容，具體來說就是「品牌想要做什麼」。
至於「顧客承諾」這個區塊，則是以實際作為反向應證品牌理念，具體來說就是「品牌不會做什麼」。
相較而言，正面表述的內容（品牌想要做什麼）讓受眾對品牌有希望、有期許，但有時候容易流於空泛；負面表述（品牌不會做什麼）則會讓受眾看見品牌的底線、堅持，以及更實際的作為。
例如在品牌故事的理念範例中，強調用料天然、有機，訴求成分皆使用通過 ECOCERT 認證的原料，而在「顧客承諾」區塊，則可以保證品牌堅持無添加人工香料、石化原料、防腐劑等，並且產品不含重金屬、農藥殘留等有害物質。
相應的，品牌也能以「一年一檢」或「通過多國嚴格檢驗認證」等方式，做為這些承諾的佐證，強化受眾對品牌的信賴與認可。
品牌故事的「團隊夥伴」介紹要寫什麼？如何吸引志同道合的人？
品牌故事中撰寫的「團隊夥伴」區塊有兩個目的，其一是展現專業、其二則是吸引認同。
想要在品牌故事中展現專業的「團隊夥伴」區塊，多會強調品牌夥伴在職業上的優勢或者豐富的經驗歷練，讓受眾了解品牌的服務團隊，能提供如何專業且兼具深度的品質，強化品牌服務與產品質感的格調，可以參考範例如下：
OO 的團隊，是一群 WordPress 的骨灰級玩家。 多年來，我們全心沉浸 WordPress 的研究，透過反覆的試驗與實操，最終打造出有效率的系統化作業模式，並逐漸獲得眾多推薦。 但是我們不曾忘記，在過去路途上的艱辛與徬徨。 所以如果你遇到任何網站問題，我們都會在 24 小時內以圖文、影片的方式快速回覆，讓你獲得方便好懂的困擾解方。
至於想要透過品牌故事的「團隊夥伴」，凝聚有向心力、對品牌有認同的同好，則建議著重挑選夥伴時注重的個人特質，無論是過往資歷、工作習慣或者個人操守等等，都是品牌希望傳達或者凝聚的夥伴特質，可以參考品牌故事範例如下：
其實我們在找夥伴的時候，也沒有要求一定要特別細心或熟練，因為 OO 產業轉型，也是統一安排到台中塑膠中心培訓，從無到有慢慢培養起來的，所以比起技術，我們更在乎做事的性格。 坦誠互信，才能讓我們在關鍵時刻彼此相助； 負責的態度，才能無愧於每一個客戶的信賴； 學習上進，是因為唯有技藝，才是我們立命的根本。 擁有這樣特性的夥伴，相信都能在 OO，蛻變成為生產力高、機動性好、遇強則強的中流砥柱。
由上述兩篇品牌故事範例可以得知，展現專業的團隊介紹著重在受眾可以獲得哪些好處，而吸引認同的團隊介紹，則更聚焦在品牌如何內化這些志同道合的工作夥伴，強化品牌自身的實力。
品牌大事記什麼都想放可以嗎？品牌故事的目的是什麼？
最後介紹要的是我們在品牌故事中相當常見，但當身為消費者時，又不一定會認真看的「重要紀事」區塊了。
對於品牌來說，當經營數十年，或者在過去某些年月獲得特殊榮銜時，都希望特別標註出來讓受眾知道，標榜自己踏踏實實走過這些年頭、獲得了權威性的認可或者有哪些獨殊的成就。
展示這些榮耀，當然是沒有問題的，但我們也要回頭自問，這篇品牌故事的目的到底是什麼？又是為誰而寫、寫給誰看的？
如果是品牌主自我歌功頌德，寫出來滿足是我成就感的話，那無論想要寫多少、寫什麼都沒問題；如果是想寫給合作廠商、消費者或即將投遞履歷的人才，那麼寫出來的內容是否可以吸引對方，或者強化對方選擇品牌的意願，那才是品牌故事需要評估的重點。
例如，這些紀事在產業中常見嗎？這些紀事的珍稀性可以被受眾理解嗎？這些紀事對於受眾來說，有什麼重要的意義嗎？
掌握品牌故事的意圖，把最精粹與深具意義的紀事保留下來，才能成為品牌故事中畫龍點睛的區塊，也才能為品牌留下足夠深刻的歷史痕跡。
以上就是本次分享的品牌故事理性區塊的撰寫技巧，如果對於個別區塊有更深入的見解，或是有更多關於品牌故事撰寫的其他想法，都歡迎直接私訊《行墨師》，一起碰撞出屬於文案領域的火花吧！
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